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微軟電子商務(wù)的三個(gè)成功案例
作者:佚名 日期:2001-7-24 字體:[大] [中] [小]
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電子商務(wù)高速列車(chē)正滾滾而來(lái)。企業(yè)家們都在翹首期盼,希望能夠擠上這趟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的列車(chē),以免被陶汰。但是,企業(yè)家們是否準(zhǔn)備好了?
微軟開(kāi)發(fā)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)的歷史業(yè)績(jī)一直非常驕人。ms-dos推動(dòng)了pc革命,windows操作系統(tǒng)極大地推動(dòng)了32位計(jì)算環(huán)境。即將面世的windows 2000將取代現(xiàn)在的windows nt4.0成為企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)。微軟認(rèn)為以后所有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用都將是電子商務(wù)的應(yīng)用。下面就讓我們透過(guò)微軟電子商務(wù)的三個(gè)成功案例,看看在電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域――網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈集成和企業(yè)采購(gòu)中,微軟電子商務(wù)平臺(tái)是如何幫企業(yè)賺錢(qián)、省錢(qián)的。
dell皇冠上的珠寶――網(wǎng)上商店
戴爾計(jì)算機(jī)公司是世界上最大的計(jì)算機(jī)制造商之一。戴爾由于成功地將其直接面向最終用戶(hù)的銷(xiāo)售策略推向internet而廣為人知。戴爾公司稱(chēng)其網(wǎng)上商店為“戴爾皇冠上點(diǎn)綴的珠寶”。通過(guò)戴爾公司的網(wǎng)上商店,顧客可以在網(wǎng)上組裝、定制并購(gòu)買(mǎi)電腦。
戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)小組的一個(gè)主要設(shè)計(jì)目標(biāo)就是,創(chuàng)建一個(gè)在訪(fǎng)問(wèn)量增加時(shí)可以很容易伸縮容量的站點(diǎn)。戴爾公司采用了分布式方案,將流入的訪(fǎng)問(wèn)需求分別由許多前端的poweredge服務(wù)器中的一臺(tái)來(lái)處理,由此在網(wǎng)站上平衡負(fù)載。同時(shí)保證客戶(hù)以最少的等候時(shí)間盡快得到他們正在查找的數(shù)據(jù),例如價(jià)格和樣品。
硬件上,戴爾公司前端使用它自己的基于intel pentium pro處理器的 poweredge 4100服務(wù)器,負(fù)責(zé)管理整個(gè)網(wǎng)站。大部分的前端服務(wù)器存放的是html格式的靜態(tài)頁(yè)面。前端服務(wù)器將顧客的需求流入不同的應(yīng)用服務(wù)器以處理不同的任務(wù)。這其中包括戴爾的premier頁(yè)面(sm)服務(wù)。premier頁(yè)面是為公司客戶(hù)設(shè)計(jì)的專(zhuān)用extranet頁(yè)面,上面包括訂購(gòu)信息、訂購(gòu)歷史、已經(jīng)被公司客戶(hù)認(rèn)可的系統(tǒng)配置,甚至賬戶(hù)信息。premier頁(yè)面幫助戴爾公司為公司客戶(hù)提供更好的服務(wù),這減少了公司電話(huà)中心的負(fù)擔(dān),并幫助公司將它的市場(chǎng)擴(kuò)展到全世界。戴爾公司使用 cisco的分布式控制器來(lái)在各個(gè)服務(wù)器之間平衡負(fù)載。這些服務(wù)器的內(nèi)容彼此鏡像。在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量急劇上升時(shí),戴爾公司可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)增加需要的硬件容量。
處理商業(yè)事務(wù)和包含站點(diǎn)內(nèi)容信息的sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,都布置在 防火墻的后面,以保證安全性和防止可能帶來(lái)?yè)p害甚至迫使站點(diǎn)關(guān)閉的外來(lái)干擾。
戴爾公司選用microsoft site server, commerce edition為網(wǎng)站的商業(yè)引擎,它是網(wǎng)站的核心。為了處理數(shù)據(jù)庫(kù)管理業(yè)務(wù),戴爾公司采用microsoft sql server 6.5作為數(shù)據(jù)庫(kù)引擎。
internet為戴爾公司的直銷(xiāo)方法提供了重大的機(jī)會(huì)。戴爾公司的網(wǎng)址每周被顧客訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)超過(guò)80萬(wàn)次,戴爾公司因此而每天獲得平均超過(guò)四百萬(wàn)美元的收入。戴爾公司的管理者發(fā)現(xiàn),在訪(fǎng)問(wèn)了dell.com后,超過(guò)40%的顧客會(huì)通過(guò)打電話(huà)購(gòu)買(mǎi)他們需要的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。戴爾公司利用該系統(tǒng)降低了成本,改善了客戶(hù)服務(wù)。
sainsbury輕松進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)
sainsbury's supermarkets是英國(guó)第二大零售商。sainsbury每時(shí)每刻都進(jìn)行著各種促銷(xiāo)活動(dòng),其中涉及億萬(wàn)英鎊的產(chǎn)品和大量的后勤工作。對(duì)于“買(mǎi)一送一”的促銷(xiāo)活動(dòng),如果促銷(xiāo)成功,促銷(xiāo)商品的儲(chǔ)備過(guò)少,供不應(yīng)求,那么消費(fèi)者就會(huì)不滿(mǎn);如果促銷(xiāo)商品訂購(gòu)太多,而促銷(xiāo)活動(dòng)失敗,那么sainsbury各個(gè)連鎖店將會(huì)產(chǎn)生商品積壓,從而造成經(jīng)濟(jì)損失。sainsbury是如何計(jì)算需要多少額外的促銷(xiāo)商品呢?
sainsbury建造了一個(gè)基于web的供應(yīng)鏈計(jì)劃和協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)在microsoft windows nt server 平臺(tái)上建造,其宿主應(yīng)用程序是microsoft sql server的internet information server。信息存儲(chǔ)在一個(gè)microsoft sql server數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)功能和搜集動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的功能由microsoft site server 3.0 commerce edition提供。
該系統(tǒng)可以允許sainsbury的4000家供應(yīng)商與買(mǎi)主在計(jì)劃、執(zhí)行和管理成功的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)方面一同工作,使供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者事先獲知一個(gè)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)信息,并及時(shí)地跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的成功性。這個(gè)解決方案還具有管理和跟蹤新產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品收益和產(chǎn)品生命周期的潛力。
洛杉磯市政府不頭疼了
洛杉磯市(los angeles county)是美國(guó)最大的地方政府,每年要從25000家投標(biāo)者中購(gòu)買(mǎi)價(jià)值6500萬(wàn)美元的貨物。原來(lái),所有這些采購(gòu)都是使用紙張表格完成的。大量文書(shū)工作總是造成混亂、低效益和巨額的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。每一項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),都會(huì)包括令人頭疼的大量項(xiàng)目和供應(yīng)商。如果一件貨物存放在倉(cāng)庫(kù)中,想要比較它的價(jià)格并作出合理的決定,是根本不可能的。在這種情況下,洛杉磯市決定利用internet來(lái)解決這些問(wèn)題。
在解決方案供應(yīng)商commerce one 的幫助下,洛杉磯市采用microsoft site server 3.0 commerce edition創(chuàng)建了基于web的采購(gòu)系統(tǒng),F(xiàn)在洛杉磯市政府可以通過(guò)internet查詢(xún)供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄,比較價(jià)格,檢查可靠性,發(fā)送訂單,最后支付貨款。洛杉磯市政府的采購(gòu)系統(tǒng)已成為美國(guó)國(guó)家erp的一部分。
該系統(tǒng)使洛杉磯市政府定購(gòu)周期縮短快,文書(shū)工作減少,中小企業(yè)的機(jī)會(huì)更多,且降低了存貨成本。洛杉磯市已關(guān)閉了中央倉(cāng)庫(kù),為其在今后5年內(nèi)節(jié)約大約2900萬(wàn)美元。通過(guò)將85%的采購(gòu)工作自動(dòng)化,該市期望能夠節(jié)約5%的貨物采購(gòu)開(kāi)銷(xiāo)。